Con esta declaración de privacidad, nosotros, Health Mate®, queremos informarle qué datos personales recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Con sus datos personales nos referimos a toda la información que se relaciona con usted. Estos son principalmente su nombre y sus datos de contacto, como la dirección de su casa, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

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Le solicitamos que lea detenidamente esta declaración de privacidad. Es muy importante que comprenda exactamente cómo procesamos sus datos personales y cómo protegemos su privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre el uso que hacemos de sus datos personales, por supuesto puede ponerse en contacto con nosotros.

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Nuestros datos de contacto son: Health Mate®, Haegenbroeksesteenweg 169 – 2500 Lier.

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Nuestro oficial de protección de datos es: info@healthmate.be

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QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS

Información que recopilamos cuando visita nuestro sitio web

Cuando acceda a nuestro sitio web, recopilaremos y almacenaremos automáticamente cierta información sobre usted en los registros de nuestro servidor y en las cookies; Las cookies son pequeños archivos que enviamos a su computadora cuando visita nuestro sitio web.

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No podemos identificarlo directamente con estos datos. Son datos sobre lo que hace en nuestro sitio web, como las páginas que vio, la fecha y la hora en que las vio, sus consultas de búsqueda, información sobre su equipo (modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificador único de dispositivo, dirección de protocolo de Internet, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador), fecha y hora de su solicitud y la URL de referencia.

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Si solo desea ver nuestro sitio web, no es necesario que nos proporcione ningún dato personal. Esto significa que puede rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador de Internet (para obtener más información, consulte la función de ayuda de su navegador). Si rechaza las cookies, es probable que afecte su navegación en nuestro sitio web, en el sentido de que ciertas áreas no serán accesibles para usted.

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Información que recopilamos cuando se registra o solicita productos

Ciertos servicios ofrecidos en nuestro sitio web requieren que se registre. Si desea utilizar estos servicios, le pediremos que nos proporcione datos personales. En ese caso, proporciónenos información completa y correcta y también háganos saber si su información necesita ser actualizada. Si nos proporciona información incompleta o incorrecta, o si no nos notifica si su información necesita ser actualizada, es posible que no podamos brindarle los servicios que ha solicitado.

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Recopilamos las siguientes categorías de datos personales de usted:

• Datos de identificación, incluidos su nombre, apellido, número de teléfono (móvil), género, dirección de correo electrónico, dirección, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña. Esto incluye detalles de cualquier compra que haya realizado con nosotros (incluidos los parámetros que haya ingresado para productos oftálmicos y cualquier receta que haya ingresado o enviado por correo electrónico).

• Preferencias de correo electrónico, o suscrito a nuestro boletín.

• Datos médicos, información sobre la fuerza de los ojos que se ha compartido con nosotros con el consentimiento del consumidor. En la mayoría de los casos, sin embargo, estos datos no podrán rastrearse hasta una persona para nosotros.

• Datos de TI, incluidos datos sobre lo que hace en nuestro sitio web, como las páginas que vio, la fecha y la hora en que las vio, sus consultas de búsqueda, información sobre su equipo (modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificador único de dispositivo, protocolo de Internet dirección, configuración de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador), fecha y hora de su solicitud y la URL de redireccionamiento. También podemos registrar interacciones como clics del mouse y navegación para mejorar la experiencia del cliente.

 

APOYO TÉCNICO

Parte de los servicios que brinda Health Mate® es el soporte técnico, en el lugar o de forma remota. Los datos personales no son necesarios para la prestación sustantiva de soporte técnico y, por lo tanto, Health Mate® no los procesará. Health Mate® no puede excluir la posibilidad de encontrar datos personales mientras brinda soporte técnico.

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CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Solo usamos sus datos personales dentro de los límites permitidos por la ley y los reglamentos. En ocasiones, utilizaremos sus datos personales porque la ley y los reglamentos nos lo exigen. En cualquier caso, no tomaremos decisiones automáticas basadas únicamente en tratamientos automatizados que puedan producir efectos jurídicos sobre usted o afectarle materialmente de forma similar.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para poder realizar nuestros servicios correctamente, por ejemplo, para poder contactarlo o desarrollar y entregar nuestros productos de manera cuidadosa y correcta;

• Para poder tramitar las devoluciones correctamente;

• Para mantener su cuenta;

• Para cumplir con obligaciones legales o internacionales;

• Para mejorar la facilidad de uso de nuestros sitios web;

• Para análisis internos (de calidad) y desarrollo de productos. Esto nos permite mejorar nuestros productos y servicios para usted;

• Para el procesamiento de datos estadísticos;

• Fines de marketing: hacer que la comunicación sobre nuestros productos y servicios y temas relacionados a través de varios canales de comunicación (digitales) sea lo más relevante y personal posible. Para que esto sea posible, Health Mate® vincula, combina y analiza los datos (personales) disponibles (como se menciona en esta declaración de privacidad) para determinar y coordinar los grupos y segmentos objetivo, el contenido, la información, los momentos y los canales más relevantes. limitar el número de contactos con usted. Esto se hace de forma totalmente automática en ciertos casos.​

Todos los canales de comunicación que usa Health Mate® están cubiertos por esta declaración de privacidad. No procesaremos sus datos personales para fines distintos a los mencionados anteriormente, a menos que haya dado su consentimiento previo o que la ley nos lo permita o exija.

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FUNDAMENTOS E INTERESES LEGÍTIMOS

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo sobre la base de los siguientes principios del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:

1. Permiso

2. Ejecución de un acuerdo con usted

3. Obligación legal

4. Interés legítimo de Health Mate®​

Los intereses legítimos incluyen: marketing, publicidad, seguridad, prevención (del delito), gestión de TI, investigación y análisis de productos o servicios propios, administración empresarial, asuntos legales, gestión interna.

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CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS

Los períodos de retención de sus datos personales dependen del propósito para el cual procesamos estos datos recopilados. No es posible enumerar claramente los diferentes períodos de retención en esta declaración, pero nos gustaría informarle que solo retendremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito correspondiente; esto es necesario para llevar a cabo nuestra relación contractual contigo;  lo has aceptado; y/o esto se requiere sobre la base de los períodos de retención legales.

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QUÉ DATOS PERSONALES COMPARTIMOS

No proporcionamos sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo. Las excepciones a esto son si es necesario en el contexto de la prestación de nuestros servicios y/o el acuerdo que tenemos con usted o si estamos obligados a hacerlo por ley. En algunos casos, contratamos a otras entidades y/o proveedores de servicios para la prestación de nuestros servicios, por lo que es posible que el proveedor también tenga acceso a sus datos personales. Estas partes solo procesan sus datos personales en la forma en que Health Mate® lo prescribe y está incluido en un contrato.

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HEALTH MATE® Y OTROS SITIOS WEB

En este sitio web encontrará una serie de enlaces a otros sitios web. Esta declaración de privacidad y cookies no se aplica a esos otros sitios web. Otros sitios web de Health Mate® o de terceros vinculados a este sitio web pueden tener políticas de privacidad diferentes. Por lo tanto, asegúrese de leer siempre los términos y condiciones del sitio web en el que hace clic para saber qué información recopila ese sitio web y para qué utiliza esa información.

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DECLARACIÓN DE COOKIES

Health Mate® utiliza cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que una página de Internet coloca en una PC, tableta o teléfono móvil. Por ejemplo, las cookies aseguran que nuestro sitio web funcione de manera óptima.Lea más sobre las cookies en nuestra declaración de cookies.

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CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES

Contamos con medidas para proteger sus datos personales del acceso, uso o divulgación no autorizados, que incluyen, entre otras, las siguientes:

• Implementamos y mantenemos medidas técnicas avanzadas para garantizar que sus datos personales se registren y procesen con total confidencialidad y seguridad.

• Implementamos y hacemos cumplir las restricciones apropiadas sobre el acceso a sus datos personales y supervisamos el acceso, el uso y la transferencia de datos personales.

• Todos nuestros empleados que tienen acceso a sus datos personales están obligados a celebrar acuerdos de no divulgación o similares, obligándolos a cumplir con nuestros requisitos de privacidad y confidencialidad de datos.

• Requerimos que cualquier socio comercial y proveedor de servicios de terceros con los que podamos compartir su información personal cumpla con todos los requisitos aplicables de privacidad y confidencialidad de datos.

• Regularmente brindamos capacitación sobre privacidad de datos a nuestros empleados y partes externas que tienen acceso a datos personales.

 

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Health Mate® se esfuerza por no recopilar información sobre niños menores de 16 años, ni por crear segmentos de interés diseñados específicamente para niños. Si tiene alguna inquietud sobre la privacidad de su hijo en relación con nuestros servicios, o si cree que su hijo ha ingresado información de identificación personal en nuestro sitio web, comuníquese con nosotros.

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QUE DERECHOS TIENES

De acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a:

• acceso, rectificación y/o supresión de sus datos personales;

• para restringir u oponerse al procesamiento;

• para informarnos que no desea recibir información de marketing;

• en determinadas circunstancias, para solicitar que algunos de sus datos personales sean transferidos a usted o a un tercero;

• en la medida en que nuestro procesamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, retirar este consentimiento sin afectar la legalidad de nuestro procesamiento basado en su consentimiento antes de dicho retiro.
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Nos comprometemos a permitirle ejercer sus derechos: para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que hemos proporcionado anteriormente. En ese caso, le solicitamos que nos proporcione la siguiente información para que podamos darle a su solicitud toda la atención necesaria:

• Su nombre y apellido y una fotocopia de su DNI;

• Su solicitud específica (es decir, qué derechos desea ejercer); y

• La fecha de la solicitud y su firma (si envía su solicitud por correo postal).
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Si no está satisfecho después de su contacto con nosotros, puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

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CAMBIOS A ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Revisamos regularmente nuestra declaración de privacidad para asegurarnos de que sigue cumpliendo con las nuevas leyes y reglamentos de protección de datos. Si bien esta declaración de privacidad puede cambiar de vez en cuando, no reduciremos sus derechos en virtud de esta declaración de privacidad sin su consentimiento expreso.

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